濱口さんがおっしゃったように、私たちグループ3社が共通の目的とする「モビリティの未来を支える」ために推進しているのがお客様の課題解決に向けたソリューションの提供です。BTSJはそのために社名を変更してソリューションを冠しました。BTSJの営業はお客様の店舗スタッフを教育するためのセミナー開催やタイヤ発注業務の効率化など、経営課題の解決をサポートしています。ですが、3社のなかで最も早くソリューションをサービスとして提供していたのはBTE/Wですよね。

はい、様々な業界でサブスクリプションがトレンドになる前からTPP(トータルパッケージプラン)という月次定額でタイヤのメンテナンス、点検管理を行うサービスを提供してきました。輸送業界ではコスト削減だけでなくカーボンフリーや環境負荷の低減など社会課題への対応が求められていますので、そうしたニーズにお応えするべくタイヤを通じた様々な提案をしています。法人と個人の違いはありますがBRJにおけるソリューションと少し似ているかもしれませんね。

そうですね。「タイヤ館」に来店された一般消費者のお客様に寄り添って、タイヤ単品の物売りだけではなく、お客様の購買行動やニーズに合わせ、最適な商品・サービスを提案するのがBRJのソリューションです。高い接客力とデジタルツールの活用により最適な商品と点検、メンテナンスを合わせて提供します。お客様のトータルカーライフの安全・安心を支えると同時に車の燃費向上やタイヤの長寿命化を実現し、結果として持続可能な社会に貢献しています。

最後に、グループ3社が求める人材像についてですが、事業の核がタイヤの販売からソリューションの提供へとシフトしているなかで活躍できる人材とはどのような方だと考えていますか。

BTE/Wの法人営業に求められるのはお客様の要望に応えようとする真面目で真摯な姿勢です。そのうえで成果を生むためには、チャレンジ精神が欠かせません。そこはBTSJも同じだと思います。

そうですね。指示を待たずに進んで動く積極性は大切です。もう一つ重要なのは、わからないことをそのままにしないこと。

そう思います。グループ3社とも風通しが良く先輩や上司とも話しやすい環境なので、迷ったり悩んだりしたらどんどん聞いてくれればいいと思います。

コミュニケーション力は大切です。でも絶対条件ではありません。たとえコミュニケーションが苦手でも一人ひとりのお客様に誠実に寄り添える人なら、どの法人にも向いていると思います。法人営業を基本とするBTSJとBTE/Wは提案から契約・実行までに時間がかかりますが、小売業のBRJはすぐに結果が出るため日々の実績や成長を積み重ねられます。どちらに魅力を感じるかは一人ひとりの価値観によるものだと思いますので、自分に向いているのは何かを見つけて、それを仕事に活かして頂ければと思います。

業態としての卸専門商社ならBTSJかBTE/W。乗用車向けのタイヤを扱うならBTSJかBRJ。輸送業界を支えるならトラック・バス用のタイヤを扱うBTE/W。といった視点でグループ3社から志望先を選んでいただいてもいいですね。
そして最後に学生の皆さんへ伝えたいのは、法人、一般消費者を問わず多くの人にブリヂストン製品の価値を伝えて社会に広めていくのが私たちグループ3社の役割ということです。

その先に「モビリティの未来を支える」という共通の目的があります。

ブリヂストン製品の生み出す価値はモビリティだけでなく、環境をはじめとする社会課題の解決に貢献して暮らしを豊かにする力を持っています。

ブリヂストングループが目指す「モビリティの未来」へどのような形で関わるのか。学生のみなさんが自分の個性や志向に合わせて選んでいただけば幸いです。ぜひ一緒に働きましょう。